AI야, 기획 아이디어 줄래?

서비스 기획자가 반드시 설계해야 하는 사용자의 ‘왜’ 서비스 기획의 핵심은 단순히 기능을 설계하는 것이 아니라, 사용자가 왜 행동하는지, 왜 선택하는지 를 이해하고 이를 설계에 녹여내는 것입니다. 많은 서비스가 실패하는 이유는 기능 중심 설계에 치중하고 사용자의 동기와 심리, 즉 ‘왜’ 를 놓치기 때문입니다. 이번 글에서는 서비스 기획자가 사용자의 ‘왜’를 설계해야 하는 이유와 실무 적용 방법 을 단계별로 살펴보겠습니다. 📚 목차 1. 사용자의 ‘왜’를 설계한다는 의미 2. 서비스 기획자가 ‘왜’를 설계해야 하는 이유 3. 실무에서 ‘왜’ 설계 적용 사례 4. 결론: 사용자의 ‘왜’를 중심으로 한 서비스 전략 5. FAQ 1. 사용자의 ‘왜’를 설계한다는 의미 정의: 사용자의 ‘왜’란 특정 행동이나 선택을 하게 되는 심리적 동기와 필요를 의미합니다. 설계의 의미: 단순히 기능을 구현하는 것이 아니라, 사용자가 행동하도록 유도하는 구조, 경험, 메시지를 기획 단계에서 설계하는 것 핵심: 기능 중심이 아닌 사용자 중심의 심리적 설계 가 성공적인 서비스로 이어집니다. 2. 서비스 기획자가 ‘왜’를 설계해야 하는 이유 사용자 행동 이해: 왜 특정 기능을 쓰는지, 왜 특정 선택을 하는지 데이터를 기반으로 분석 UX와 서비스 경험 최적화: ‘왜’를 고려하면 불필요한 단계 제거, 경험 간소화, 만족도 향상 서비스 방향 결정: ‘왜’를 기반으로 한 의사결정은 시장과 사용자 요구에 맞는 전략 수립 가능 팀 간 커뮤니케이션 강화: 개발, 디자인, 마케팅팀이 동일한 ‘왜’를 이해하고 방향을 공유 3. 실무에서 ‘왜’ 설계 적용 사례 3-1. 회원가입 과정 왜 회원가입을 해야 하는가? → 사용자의 가치 제공을 명확히 설계 실무 적용: 간소화된 단계, 소셜 로그인, 사용자 이득 강조 메시지 3-2. 결제 ...

IT 기획 필수! 실무에서 가장 많이 쓰는 기능별 플로우 예시 정리 IT 기획이나 서비스 설계, 앱·웹 개발 프로젝트에서 기능별 플로우 를 명확히 정의하는 것은 성공적인 프로젝트 운영의 핵심입니다. 기획 단계에서 플로우를 잘 작성하면 팀 간 소통 효율, 개발 속도, 오류 최소화 에 큰 도움이 됩니다. 이번 글에서는 실무에서 가장 많이 쓰이는 기능별 플로우 예시 를 단계별로 소개하고, 실제 프로젝트에 바로 적용할 수 있는 팁까지 제공합니다. 📚 목차 1. 기능별 플로우란 무엇인가? 2. 실무에서 많이 쓰는 기능별 플로우 예시 3. 기능별 플로우 작성 시 체크포인트 4. 결론: 플로우 설계의 중요성과 실무 활용 전략 5. FAQ 1. 기능별 플로우란 무엇인가? 정의: 기능별 플로우는 서비스나 제품의 특정 기능이 사용자와 상호작용하는 과정을 단계별로 시각화한 설계 문서입니다. 필요성: 기능 동작을 명확히 이해하고 설계 오류 방지 팀 간 소통을 쉽게 하고 개발 효율 향상 사용자 경험(UX) 개선과 테스트 전략 수립 2. 실무에서 많이 쓰는 기능별 플로우 예시 2-1. 회원가입 & 로그인 플로우 회원가입 화면 → 이메일/비밀번호 입력 인증메일 발송 → 인증 완료 시 가입 완료 로그인 화면 → ID/PW 입력 → 로그인 성공/실패 처리 소셜 로그인 연동 시 추가 조건 처리 2-2. 결제 플로우 상품 선택 → 장바구니 담기 결제 수단 선택 → 결제 진행 결제 성공/실패 화면 → 이메일/알림 전송 주문 내역 기록 및 배송 처리 2-3. 게시판/컨텐츠 작성 플로우 글쓰기 화면 → 제목/내용 입력 이미지/파일 첨부 → 첨부 파일 서버 업로드 임시저장 → 게시글 등록 → 목록 페이지로 이동 댓글 작성 및 알림 처리 2-4. 알림 & 푸시 플로우 이벤트 발생 → 서버에서 알림 생성...

스타트업 피벗, 기획자가 반드시 알아야 할 역할과 전략 스타트업이나 프로젝트를 운영하다 보면, 예기치 못한 시장 변화나 사용자 반응으로 인해 서비스 피벗(Pivot) 이 필요할 때가 있습니다. 이때 기획자의 역할은 단순한 아이디어 제안에 그치지 않고, 데이터 분석, 전략 수립, 실행 관리 까지 주도해야 합니다.  이번 글에서는 피벗 시 기획자가 반드시 해야 할 역할과 전략 을 단계별로 자세히 알아보겠습니다. 📚 목차 1. 피벗의 정의와 필요성 2. 기획자가 피벗 과정에서 해야 할 역할 3. 구체적인 실행 전략과 체크리스트 4. 결론: 피벗 성공을 위한 기획자의 핵심 자세 5. FAQ 1. 피벗의 정의와 필요성 피벗(Pivot)이란? 사업이나 서비스 방향을 근본적으로 바꾸어 시장과 사용자 요구에 맞추는 전략적 전환을 의미합니다. 왜 필요한가? 사용자 반응이 예상보다 저조할 때 경쟁 환경이 급변할 때 기술적 제약이나 새로운 기회가 등장했을 때 핵심: 피벗은 실패가 아니라 새로운 성장 기회 를 위한 전략적 선택입니다. 2. 기획자가 피벗 과정에서 해야 할 역할 데이터 기반 판단 – 사용자 행동 데이터, KPI, 시장 트렌드를 분석해 변화 필요성을 확인하고, 직감보다 정량적 근거 확보 전략적 방향 설정 – 피벗 목표 정의 (예: 유료 전환율 증가, 신규 타깃 확보), 기존 전략과 비교·분석 팀 커뮤니케이션 허브 – 개발, 디자인, 마케팅 팀과 조율, 목표·우선순위·실행 계획 공유 실행 계획 수립 및 관리 – 단기·중기·장기 단계별 목표 설정, KPI 기반 진행 상황 모니터링 리스크 관리 – 예상 문제점과 대응 방안을 준비, 실패 시 대비 전략 마련 3. 구체적인 실행 전략과 체크리스트 데이터 분석 : A/B 테스트, 사용자 설문, 경쟁사 분석 아이디어 검증 : 최소 기능 제품(MVP)으로 실...

“이렇게 만들려고 한 게 아닌데…” 스토리보드 작성 실수, 이렇게 고칩니다 기획은 잘했다고 생각했는데, 막상 결과물이 나왔을 때 “이건 내가 원했던 그림이 아닌데…”라는 생각이 든다면 그건 스토리보드 작성 에서 실수가 있었을 가능성이 큽니다. 영상, 콘텐츠, 광고, 웹페이지 등 어떤 작업이든 기획의 뼈대인 스토리보드는 방향을 잡는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 하지만 많은 분들이 스토리보드 실수 를 반복하면서 불필요한 수정과 재작업을 하게 되죠. 이번 글에서는 흔히 저지르는 실수와 그 해결법을 실제 사례 중심으로 정리해드릴게요. 1. 목적 없이 시작된 스토리보드는 반드시 흔들린다 무엇을 보여주고 싶은지가 없으면, 아무것도 제대로 보이지 않는다. 스토리보드를 작성하기 전, 가장 먼저 생각해야 할 것은 ‘이 콘텐츠로 무엇을 전달할 것인가?’ 입니다. 예: 제품 홍보 영상이라면 “제품의 기능이 아니라, ‘사용자의 삶이 바뀌는 모습’을 보여주는 것”이 목적이 될 수 있죠. 📌 TIP: 스토리보드를 쓰기 전 콘텐츠 목적 1문장 으로 요약해보세요. 이 문장이 전체 흐름을 잡아주는 기준이 됩니다. 2. 이야기 흐름 없이 장면만 나열하면 몰입이 없다 장면이 많아도 흐름이 없다면, 보는 사람은 집중하지 않는다. 많은 사람들이 스토리보드 수정 을 자주 하는 이유 중 하나는, 처음부터 흐름이 아닌 ‘화면 구성’만 생각했기 때문입니다. 장면 하나하나는 멋져 보여도, 그 장면들이 연결되지 않으면 전체 메시지는 약해지고, 사용자는 지루함을 느낍니다. 콘텐츠 기획 에서 가장 중요한 건 이야기의 시작 → 전개 → 결말 흐름입니다. 3. “대충 이런 느낌”은 절대 안 됩니다 디자이너와 실무자는 당신의 ‘느낌’을 알 수 없습니다. “여기는 감성적인 느낌으로”, “약간 힙한 분위기로”라는 말은 너무나 추상적입니다. 이런 표현은 기획 의도 전달 실패 의 원인이 되며 실무자 입장에서는 정확히 무엇...

“말은 했는데, 왜 다르게 알아들었을까?” 오해 없는 실무자 커뮤니케이션을 위한 5가지 팁 직장에서 실무자들과의 커뮤니케이션은 생각보다 많은 오해를 불러일으킬 수 있습니다. "이건 분명히 전달했는데 왜 이렇게 처리했지?" "그렇게 말한 적 없는데 왜 그렇게 이해했을까?" 이러한 상황은 결국 업무 비효율로 이어지고, 불필요한 감정 소모까지 일으킵니다. 오늘은 실무자 커뮤니케이션 에서 발생할 수 있는 커뮤니케이션 오해 를 줄이고, 더 원활한 협업을 위해 꼭 알아야 할 팁들을 공유드립니다. 1. 말보다는 글로 남기기 말은 흘러가지만 글은 기록으로 남습니다. 구두로 전달한 내용은 기억에 의존하게 되기 때문에 오해가 생기기 쉽습니다. 중요한 업무일수록 카카오톡, 메신저, 이메일 등 기록이 남는 형태 로 소통하는 것이 좋습니다. 특히 일정, 수정사항, 파일 전달 등은 반드시 글로 정리해 실무자에게 공유하세요. 이 방식은 서로의 기억이 아닌 명확한 자료 를 기반으로 협업하게 만들어줍니다. 2. ‘내가 아니라 상대가 이해하는 방식’으로 말하기 실무자는 당신의 머릿속을 들여다볼 수 없습니다. 업무를 지시하거나 요청할 때, 우리는 종종 상대방도 나와 같은 배경지식을 가지고 있다고 생각합니다. 하지만 실무자의 입장에서는 정확한 맥락이나 의도를 모르는 경우가 많습니다. 상대의 입장에서 이해하기 쉽게, ✔ 용어를 풀어서 설명하고 ✔ '왜 이 업무를 하는지' 목적을 함께 설명해 주세요. 이런 업무 소통 팁 은 불필요한 재작업을 줄이고 실수를 방지하는 데 큰 도움이 됩니다. 3. 업무 흐름을 공유하라 전체 그림 없이 한 조각만 보는 건 퍼즐을 맞추기 어렵습니다. 실무자에게 단편적인 업무만 전달 하면, 전체 업무 맥락을 이해하지 못한 채 단순 실행에만 집중하게 됩니다. 결과적으로 업무의 질이 떨어지고, 오해도 발생 하기 쉬워집니다. 프로세스 전체의 흐름 과,...

2025 비대면 주민등록 사실조사, 이렇게 하세요! 헷갈리는 부분 총정리 “누락되면 과태료가 부과될 수 있다고요?” 2025년에도 어김없이 찾아온 주민등록 사실조사 , 그런데 올해부터 비대면으로도 참여 가능 하다는 사실, 알고 계셨나요? 📌 주민등록 사실조사란? 주민등록 사실조사 는 거주지, 전출입 여부, 거주불명자 상태 등 주민등록 사항이 실제 거주 상황과 일치하는지 확인 하는 제도입니다. 전국 모든 가구를 대상으로 정기적으로 시행되며, 허위나 누락 시 과태료가 부과될 수 있습니다. ✅ 2025년 달라진 점은? 구분 기존 방식 2025년부터 조사 방법 조사원이 직접 방문 스마트폰 또는 PC를 통한 비대면 응답 가능 응답자 대상 모든 세대 정부24 이용 가능자 , 본인 인증 가능자 제출 기한 방문 일정에 따름 사전 고지된 기간 내 자율 제출 💡 왜 비대면으로 전환되었을까? 코로나19 이후 대면 접촉 최소화 행정 효율성 개선 스마트 행정 인프라 확대 국민 편의 증대 이제는 정부24에서 로그인 → 본인 인증 → 사실관계 확인 후 제출 만 하면 끝입니다. 🔎 비대면 주민등록 사실조사 방법 (모바일 / PC 공통) 정부24 웹사이트 또는 앱 접속 공동인증서 또는 간편인증으로 로그인 ‘주민등록 사실조사’ 배너 클릭 기본정보 확인 및 응답서 제출 ❗ 주의사항 정해진 기간 내 응답하지 않으면 과태료 최대 10만 원 부과 가능 세대 내 전입·전출, 거주불명 등록자 등은 반드시 확인 필요 허위 응답 시 형사처벌 대상이 될 수 있음 📅 조사 기간은 언제? 2025년 주민등록 사실조사 기간: 👉 202...

트렌드 서비스 벤치마킹 방법, 그냥 따라하지 마세요! 실전 팁 공개 “남들이 잘 된다고 해서 따라 했는데 왜 우리만 실패할까?” 비즈니스 현장에서 가장 많이 듣는 말 중 하나입니다. 성공한 서비스만 보고 무작정 따라하다간, 오히려 큰 손해를 볼 수 있습니다. ✅ 트렌드 서비스 벤치마킹이란? 트렌드 서비스 벤치마킹 은 현재 시장에서 주목받는 서비스나 제품을 참고하여, 내 비즈니스에 맞게 전략을 세우는 과정을 말합니다. 이런 벤치마킹은 시간과 자원을 아낄 수 있는 강력한 도구 이지만, 방향을 잘못 잡으면 오히려 독이 될 수 있습니다. ❌ 그냥 따라하면 안 되는 이유 📌 벤치마킹 실패 사례 한 쇼핑몰 대표 A씨는, MZ세대에게 인기가 많은 미니멀 감성의 패션몰을 보고 비슷한 UI와 제품 구성을 그대로 모방했습니다. 결과는 참담했습니다. A씨의 타겟은 3040 직장인이었고, 미니멀 감성보단 실용성과 가성비를 중시하는 고객층이었기 때문입니다. 핵심 포인트: 벤치마킹은 '무엇을' 모방하느냐보다, '왜' 그것이 성공했는지를 분석하는 것이 중요 합니다. ✅ 성공적인 벤치마킹 전략 📌 1. 트렌드의 본질을 파악하라 트렌드는 그저 ‘겉모습’이 아니라 사람들의 행동, 사고 방식의 변화 를 의미합니다. 예를 들어, 비건 식품이 인기라고 해서 비건만 강조하면 실패할 수 있습니다. 건강, 환경, 윤리 등 '비건'을 선택하는 이유 까지 분석해야 합니다. 📌 2. 경쟁사 분석은 표면보다 ‘디테일’ 경쟁사의 마케팅 문구, 상품 구성, 고객 후기까지 철저히 분석하세요. 단순히 “인스타 감성이다”라는 추상적 정의보다는, 어떤 키워드로 검색되고 있는지 , 주요 고객층은 누구인지 수치로 파악하는 것이 핵심입니다. 📊 실전 적용 TIP 전략 요소 체크포인트 시장 조사 최근 6개월 검색량 변...